Maestro brengt kostenefficiënte integratie en automatisering van bedrijfsprocessen naar kredietcoöperaties

De Maestro Projects Group gebruikt InterSystems Ensemble voor het integreren en automatiseren van bedrijfsprocessen

Zoek een knelpunt, los het voor een schappelijke prijs op met innovatieve producten of diensten en laat dan weten dat je er bent. Dit is de basis voor de start van elk bedrijf, maar het bereiken van succes is niet zo makkelijk.

Het knelpunt in de sector kredietcoöperaties bestaat uit het integreren van opdrachtverwerkingssoftware en het combineren van bedrijfsprocessen. Kredietcoöperaties zijn in de loop van de tijd verder gegaan dan sparen en lenen. Het aantal afzonderlijke, niet-geïntegreerde softwareapplicaties is daarmee ook enorm gestegen. Regelgeving vanuit de overheid en aandacht voor veiligheid eisen dat kredietcoöperaties gegevens uit andere bronnen moeten controleren, bij het openen van nieuwe rekeningen en andere bedrijfsprocessen. Het resultaat is ongewenste complexiteit en routineprocessen waarvan afronding met een bundel afzonderlijke programma's veel te lang duurt. Kijk eens achter de schermen bij veel kredietcoöperaties en telt ontelbare memobriefjes met bedrijfsprocessen op van alles geplakt.

Anne Ballard en John Schooler zijn in april 2003 begonnen met een strategische discussie over de aanvraagprocedures van de kredietcoöperaties, aangesloten bij de Amerikaanse koepel USERS Incorporated. Ze zagen hoe het universele integratieplatform van InterSystems Ensemble eenvoudig een grote groep applicaties en bedrijfsprocessen zou kunnen koppelen. Samen hadden ze zevenendertig jaar in de sector kredietcoöperaties, zodat Ballard en Schooler onmiddellijk Ensemble herkenden als basis onder een nieuwe onderneming. Een jaar later was Maestro Projects Group geboren. Deze onderneming levert snelle integratie en bedrijfsprocessen aan kredietcoöperaties.

"Met traditionele tools zou een kredietcoöperatie snel meer dan een miljoen dollar kwijt zijn voor het opnieuw bewerken en integreren van haar bedrijfsprocessen. Met Ensemble zagen we een kans om complete integratieprojecten per proces aan te pakken. Dit is sneller, goedkoper en werkt een stuk beter."

--Anne Ballard (Achter, vierde van links)
General Manager
Maestro Projects Group

Innoveren voor succes
Maestro Projects Group heeft Ensemble gebruik om een integratieplatform te creëren dat eenvoudig aangepast kan worden aan de eisen van elke kredietcoöperatie. Maestro bestaat uit gestandaardiseerde componenten voor deze sector. Met Maestro is Maestro Projects Group een drijvende kracht achter innovatie in de sector geworden.

Maestro trekt profijt van de belangrijkste kenmerken van Ensemble, zoals de snelle ontwikkeling van composietapplicaties en op regels gebaseerde automatisering van bedrijfsprocessen, zonder de hoge kosten en lange oplevertijden van traditionele integratieprojecten. Het gebruik van de grafische regeleditor in Maestro geeft de kredietcoöperatie daarnaast de mogelijkheid om bedrijfsregels naar behoefte, zonder extra kosten te veranderen. Deze flexibiliteit geeft het management de mogelijkheid zelf de controle te houden over bedrijfsprocessen, zodat deze in één stap in de hele organisatie gestandaardiseerd, ingevoerd en gewijzigd kan worden.

Maestro kan worden toegepast bij problemen in de hele coöperatie, hoewel veel klanten gewoon beginnen bij het proces van het openen van een rekening en van daaruit verder gaan. "Maestro-gebruikers voert routinematige processen, zoals het confirmeren van de kredietwaardigheid van een mogelijke klant uit in vijf minuten, in plaats van vijftien", zegt Ballard. "Tegelijkertijd verlaagt Maestro het risico op fouten of fraude omdat de zekerheid bestaat dat alle stappen in het proces doorlopen worden zoals het bedoeld was." Dit betreft bijvoorbeeld het ophalen en evalueren van informatie uit bronnen van derden. De bedrijfsregels in de geïntegreerde Maestro-oplossing evalueren de teruggestuurde gegevens om te bepalen of iemand lid mag worden van de coöperatie.  Maestro legt zichzelf uit, het systeem vereist weinig trainig. Zo worden de kosten voor de invoer van het programma voor de kredietcoöperatie nog lager.

"Maestro-gebruikers voert routinematige processen, zoals het confirmeren van de kredietwaardigheid van een mogelijke klant uit in vijf minuten, in plaats van vijftien".

--Anne Ballard
General Manager
Maestro Projects Group

Bouwen op de toekomst met Maestro en Ensemble
Met het succes van de eerste Maestro-projecten gaan de klanten verder op zoek naar verdere integratie van processen. Nieuwe projecten zijn onder andere een "totaaloverzicht" over het lid en werkstroomrelaties met indirecte klanten en klanten die aanvankelijk zijn afgewezen voor een krediet. 

Het totaaloverzicht verbetert de kwaliteit van de informatie over een lid, met informatie uit databases van derden. Informatie over hypotheekleningen, creditcards, investeringen, aanvragen voor leningen en kredieten vormen een totaalplaatje van de relatie, zodat de medewerkers betere beslissingen kunnen nemen over de desbetreffende persoon. Met indirecte kredietaanvragen en eventueel eerder afgewezen aanvragen kan Maestro naar keuze transparante integratie van het eigen leenproces met andere partijen integreren.

De concurrentiepositie van Maestro Projects Group wordt verder versterkt door het gebruik van Ensemble voor diepgaander integratie van de kredietcoöperaties.  Deze integratie is cruciaal voor leidinggevenden bij kredietcoöperaties die flexibiliteit nodig hebben bij aanpassing van bedrijfsprocessen aan de veranderende omstandigheden. Met Maestro en Ensemble bepaalt de kredietcoöperatie de regels en wanneer deze veranderd moeten worden. Maestro Projects Group profiteert van het schaalvoordeel van ontwikkeling en levering van een gestandaardiseerde oplossing die elke kredietcoöperatie kan gebruiken om zichzelf, met eigen regels, te onderscheiden van de concurrentie.

"Ensemble maakt het voor ons makkelijk Maestro-projecten te bouwen en af te leveren waarmee onze klanten tevreden zijn en daar draait het allemaal om."

--Anne Ballard
General Manager
Maestro Projects Group